Klachten
Het kan natuurlijk gebeuren dat het product niet aan je verwachtingen voldoet. Naast dat wij dat natuurlijk enorm jammer vinden raden wij je aan om een klacht eerst kenbaar te maken door ons te mailen via info@sonkussen.nl en dan komen wij er vast samen uit. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
